System Support

Hotline

Damit Sie eine umfassende Service-Hotline nutzen können, bieten wir einen Hotline-Service-Vertrag an, der an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann. Gegenstand des Vertrages sind telefonische Auskünfte und Hilfen, Problemannahme und Problemlösung sowie qualifizierte Beratung zu den von uns installierten Systemen.

Es ist unser Ziel Ihnen bei Problemen schnell helfen zu können und die Betriebsbereitschaft Ihrer Systemlandschaft zu gewähren.

Fernwartung

Die Integration Ihres Unternehmens in unser Fernwartungsnetz ermöglicht uns einen schnellen und sicheren Zugriff auf Ihr CAD/CAM-Umfeld wann immer Sie unsere Hilfe benötigen. Nutzen Sie für die Bereitstellung der Fernwartung eines unserer Fernwartungs-Angebote.

Von einfachen Problemlösungen bis hin zu komplexen Installations- und Wartungsarbeiten bietet sich ein umfangreiches Anwendungsspektrum für die Fernwartung. Vor Ort Einsätze unseres Service-Teams werden auf ein Minimum reduziert, wodurch Sie in Folge Ihre Systemwartungskosten erheblich senken können.

Zusätzlich kann die erforderliche Hardware genutzt werden um für Ihr Unternehmen einen störungsfreien Zugang ins Internet aufzubauen. Integrierte Firewall Mechanismen sorgen hierbei für die nötige Sicherheit.

Servicevertrag

Nutzen Sie unseren Service-Vertrag um eine Kombination unserer einzelnen Service Angebote zusammen mit Vor Ort Service und garantierter Reaktionszeit zu nutzen.

Abgestimmt auf Ihr Unternehmen und Ihre Systemlandschaft bieten wir Ihnen einen individuellen Servicevertrag mit vielen garantierten Leistungen an.

Ziel des Service-Vertrages ist es Betriebsstörungen in Ihrem CAD/CAM Umfeld in der schnellst möglichen Zeit und ohne Umstände für Sie, zu beheben. Hierzu gehört ebenso die Fehlerbehebung vor Ort wie die Organisation von Wartungsarbeiten durch Systemlieferanten. Unsere Kontakte und langjährige Erfahrung in diesem Bereich sorgen für eine zügige und professionelle Beseitigung von Betriebsstörungen.

Wenn Sie weiterführende Informationen zu unseren Angeboten wünschen schicken Sie Ihre Anfrage bitte an support@maw-cax.de